eBay輸出で複数注文で送料値引をするか
eBay輸出で複数の商品を同時に購入された場合、
同梱して発送すれば、送料を節約できます。
この場合、送料の割引や値引きのようなことをするかどうかに関して弊社の方針を記述します。
結論から言うと、基本的に値引きしません。
購入者から連絡があった場合は、
重量から大体の送料を計算して、
例えば、発送後に3ドル返金可能な場合、
以下のようなメッセージを送ります。
Thank you for your purchase.
We can refund $3 by shipping them in a single shipment.
We will refund $3 and contact you again with the tracking number after complete the shipment.
Thank you!
複数買ったら何かサービスある？って聞かれた時は、
次のように、Standard Shippingに無料アップグレードか
送料値引きを選択してもらうということをしていたこともあります・
Thank you for your purchase.
You can choose from the two options below since these objects are not heavy and can be shipped in a single shipment.
1.Upgrade the shipping method to 'Standard Shipping'(EMS) at no extra charge.
2.$3 refund.
Please let us know which option you would like.
We will await your reply.
Thank you!
選択させる形にすると、返事があるまで発送手続きを
一時とめる必要があります。
返信が遅いバイヤーもいるので、
現在は全て発送後一部返金対応にしています。
eBay輸出を始めたばかりの頃の親切な対応
eBay輸出を始めたばかりの頃は、
発送してから、勝手に返金したり、
eパケットの発送をEMSにしてみたりして、
メッセージを送っていました。
勝手に返金した場合は、以下のようなメッセージを送りました。
Hello,
We have refunded $7 to your paypal account.
You ordered 3 products at one time and 2 of them were not heavy.
Thanks to this, I could ship them for a lower price than I expected.
Thank you!
勝手にEMS発送に無料で切り替えてあげた場合は、
次のメッセージです。
Hello,
We already shipped out your parcel.
We have upgraded the shipping method to 'Standard Shipping'(EMS) because you bought 2 pieces.
Thank you!
これらの対応は現在やっていません。
ほとんど無視されるからです。
たまにお礼を言ってもらえたりすることもあります。
一部返金は、確実にバイヤーにメリットがありますが、
発送方法のアップグレードは、国によっては効果ゼロです。
なぜかEMSの方が届くのが遅いのではないかと思うような国もあります。
アメリカの場合はEMSにすると、かなり早くつくので、
Positive Feedbackを稼ぐためにはやってみても良いかもしれません。
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