eBayの運営に関して

eBayの運営に関して、弊社の運営方法を紹介するカテゴリです。
弊社は、効率と正確性を重視することで、
顧客満足度をあげて売っていくという戦略なので、
他のeBayセラーに比べたら、かなり冷たい対応に見えるかもしれません。

eBay輸出の場合、顧客は世界中の人なので、
常識のようなものはないに等しいです。

まず、第一段階として、注文が入ったものを確実に発送するという点が重要です。
これに関しては、弊社の場合、独自ツールで、
受注、在庫、発送管理を行っているので、
かぎりなくミスが少ない状態を保っています。

次に発送したものをバイヤーに確実に届けることが重要です。
これを完璧に行うことは不可能ですが、
トラブルが発生しそうな状態を事前に検知し、
先回りして対策しておくことで、多くのトラブルを
防ぐ、または、処理しやすい状態にすることが可能になります。
これもツールで、郵便追跡情報を確認しながら、
手続きを最適化しながら運営しています。

そして、利益を出すことも重要です。
他のセラーを研究していると利益計算がいい加減で売れば売るほど赤字が増えるような価格設定に見えるセラーがたくさんいます。
戦略によっては、個々の商品で利益を出さなくても良いかもしれませんが、
弊社の場合は、受注時点では、確実に全ての商品で利益が発生するのを目標としています。
そのために、ツールで価格管理を行っています。