eBay注文管理ツール　メッセージ定型文管理機能に、登録するテンプレートの内容の例

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eBay注文管理ツール　メッセージ定型文管理機能に、登録するテンプレートの内容の例

eBay注文管理ツール　メッセージ定型文管理機能に、
登録するテンプレートの内容の例です。

eBay注文管理ツールに注文データを登録してから、
購入者に発送通知するところまでの説明動画

の後半にでてきた、メッセージ定型文管理機能に、
僕が登録しているるメッセージの内容のリストです。

○注文前の問い合わせ
・アンダーバリュー（税関の申告金額を安くすること）を断るメッセージ
・配送日数に関する問い合わせの回答
・送料に関する問い合わせの回答
・商品が日本製かどうかたずねられたときの回答
・複数の商品をまとめて注文した場合のディスカウントに関する回答
・値下の依頼に対する回答

○注文後
・支払がない場合、支払をお願いするメッセージ
・期日までに支払しない場合は、ケースオープンするという連絡。
・キャンセルしたいといわれ、キャンセルした後の連絡メッセージ
・アンダーバリューを断るメッセージ（購入後に言われる場合も多いです。）
・一週間くらいしかたっていないのに、届かないとか言ってくる人への対応。

○発送した後のフォロー
・発送通知のメッセージ
・３週間経過したのに、届いていない場合のフォローメッセージ
・税関でとまっている場合のフォローメッセージ
・郵便局に保管されている場合のフォローメッセージ
・郵便局に調査請求書を提出したことを知らせるメッセージ
どのようなフォローをするかは、国によって変えたほうが良い場合もあります。
そもそも３週間で届かないような南米のバイヤーの場合は、ちょっと遅めに連絡するとか、
アメリカのように２週間くらいで、たいてい届くのに、届いていない場合は、
積極的にバイヤーをフォローした方がよい場合もあります。

○トラブル
トラブルが発生したときは、状況によって、送るべき英文が違いますので
Ichiさんのサポートを受けましょう。

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